プリンタの交換・修理│ご利用ガイド│インクナビ

まずは、インクの返金・交換手順に沿ってお問い合わせください。

新品プリンタ交換を選択した場合

交換の流れ

メーカーや型番はお選びいただけませんが、
インクナビでご用意した新品プリンタをご提供いたします。

ご希望の日にちに合わせて新品プリンタをお届けします。
宅配業者から新品プリンタを受け取る際に、故障プリンタを宅配業者にお預けください。（廃棄の手間も要りません。）

修理の流れ

１．修理中も印刷ができるように、代替プリンタをお届けします。
但し、代替プリンタのメーカーや型番はお選びいただけませんことをご了承ください。

必要な方に、ご希望の日にちに合わせて代替プリンタをお届けします。

２．お客様の方からプリンタメーカーに修理をご依頼ください。
但し、各プリンタにはメーカー毎に修理対象期間が設けられています。
ご自身のプリンタが修理対象期間かどうかを事前にご確認ください。

【メーカー修理対象期間のご確認】
●エプソン　修理対象プリンタ
http://www.epson.jp/support/shuri/category.htm

３．プリンタ修理が完了しましたら、メーカーより届いた請求書または領収書をインクナビまでお送りください。（コピーでも結構です。）

●郵送の場合
〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂1丁目15-6　ミナミビル302
（株）ジーストリーム

●FAXの場合
FAX：092-738-7360

●データの場合
スキャンした請求書または領収書を以下メールアドレス宛に添付してお送りください。
MAIL ： ink@g-stream.jp
件名：メーカー修理代

●当社のインクをご利用いただいたことがきっかけで、不具合が生じた場合に限らせていただきます。

●給紙ができないなどの、インク以外の原因によるトラブルは対象外とさせていただいております。

●全色含まれたセット商品をご購入いただいているお客様に限らせていただきます。
（単品1本購入などの場合は、この保証をご利用いただけません）

●新品プリンタ交換の場合、お手数ですが故障プリンタはお預かりさせていただきます。
新品プリンタお受け取り時に、宅配業者にお預けください。
今後の更なる品質改善のために専門機関で詳細な分析をさせていただきます。