お手続きの流れは以下のようになります。
お手続きの詳細は以下をご確認ください。
1. お問い合わせ
サポート窓口までお電話・お問い合わせフォームで連絡ください。
お問い合わせの際、ご購入時に登録頂きました電話番号をお伝え頂けますと、よりスムーズにご対応が可能です。
◯メールでのお問い合わせは24時間受付ております。
◯商品に関するお困りごとなど、お気軽にご連絡ください。
2. トラブル対応
すぐに解決できそうなトラブルの場合、サポートスタッフがお電話またはメールにて支援させていただきます。
これまで数多くのトラブルを解決してきた経験値の高いスタッフが揃っております。
ぜひお気軽にお問い合わせください。
解決しない場合は、すぐに返金または交換いたします。
3.返金または交換
「破損・不具合の場合」と「お客様都合の場合」とで、若干内容が異なります。
以下も併せてご確認下さい。
破損・不具合の場合（インク漏れ・初期不良など）
【返金ご希望の場合】
クレジットカードでのお支払いの場合は、早急にご請求を取り消しまして返金いたします。
（もしくはご希望の口座に返金いたします。）
銀行振込、代金引換の場合は、ご希望の口座に返金いたします。
【交換ご希望の場合】
すぐに交換商品を発送します。
【返品について】
開封した商品の返品は必要ありません。（※）
（※）但し、一部、過去に事例のない不具合の場合は、商品品質向上のため返品をお願いする可能性がございます。
その場合は、お送りします交換商品の中に返送用の袋と着払い伝票を同封いたします。届きましたらその袋に該当商品を入れて着払いにて返送ください。
お客様都合の場合（注文の誤り、不要インクなど）
未使用の商品でしたら、すべて返金・交換可能です。
保証期間は基本的に2年以内となります。
但し、少し過ぎてしまったなどの場合も検討いたしますので、お気軽にご連絡ください。
【返金ご希望の場合】
お問い合わせ後、返金承認となりましたら、恐れ入りますが商品の返品をお願いします。
返品商品確認後、ご希望の口座に返金いたします。（振込手数料はお客様ご負担）
返品商品は念のため確認いたします。
クレジットカードでのお支払いの場合は、早急にご請求を取り消しまして返金いたします。
（もしくはご希望の口座に返金いたします。）
銀行振込、代金引換の場合は、ご希望の口座に返金いたします。
【交換ご希望の場合】
お手数ですが、以下当社宛に、商品の返送をお願いいたします。
尚、返品送料はお客様負担でお願いいたします。
株式会社ジーストリーム
〒810-0042 福岡県福岡市中央区赤坂1丁目15-6
ミナミビル302
TEL：092-402-7360
返品商品が当社に届きましたら、交換商品をお届けいたします。
